Testes de usabilidade:

- É a técnica formal que serve para detectar problemas de usabilidade em veículos digitais.

- Voltam-se para a ERGONOMIA dos sites e interfaces interativas.

USABILIDADE – preocupa-se com a facilidade de uso/apropriação pelo público-alvo.

*AVALIAÇÃO HEURÍSTICA
- Inspeção profissional, baseada em heurísticas construídas empiricamente
- Utiliza padrões e recomendações
- Geralmente realizada por um especialista
- Checklist

*TESTE DE PERCURSO
- Compreende um grupo de tarefas que deve ser executada pelo grupo de teste no protótipo do site em questão.

- Teste é fundamental

*GRUPO FOCAL
- 8 A 12 pessoas
- grupo de discussão com o moderador
- testes + sugestões

*ENTREVISTAS
- um a um (entrevistador+usuário)
- questões sobre a navegação ( o que pensa que faz X o que realmente está fazendo)
- roteiro tarefas + perguntas

*CARD SORTING
- feita para determinar percursos cognitivos
- papel + organização dos usuários
- como as pessoas agrupam coisas
- fundamental para arquitetura da informação

RECOMENDAÇÕES:
- Escolher um grupo de usuários que seja representativo do público alvo

- Nielsen diz que apenas 5 usuários são suficientes. Recomenda-se 8 a 18

- Pode-se usar grupos de testes de forma conjunta, durante o desenvolvimento do produto ( final de cada etapa significativa)

- Testes podem ser caros ( 5 a 15 mil)

- Paga-se aos usuários que realizam/participam do teste (vale-presente da empresa, brindes + dinheiro)
- Observação e supervisão de especialista

- Planejar cuidadosamente o teste. Observar: eficiência, acuracidade , lembrança e resposta emocional.

Ao final:
- Relatório detalhado (diagnóstico + solução)